Bu Teslimat & İade Koşulları (“Koşullar”); Elman Grup – İsmail EKER (“Satıcı”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin, web sitesi üzerinden satışına ilişkin teslimat, cayma ve iade süreçlerini düzenler.
1) Satıcı Bilgileri
Elman Grup – İsmail EKER Adres: 1 nci Anafartalar Mh. Konuk Cd. No:44/5 Şehzadeler – MANİSA E-posta: satis.elmangrup@gmail.com Telefon: 0532 423 95 48 – 0850 305 10 45 – 0236 231 47 07 Vergi Dairesi: Mesir – Vergi No: 22745389066
2) Genel Hükümler
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
İşbu Koşullar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuata tabidir.
Kargo/teslimat ücretleri, aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
3) Teslimat
Siparişler, ürünün stok durumuna ve kargo operasyonuna bağlı olarak en geç 30 gün içinde Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir.
Satın alınan ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilir.
Satın alınan ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
4) Ürün Bedeli Ödenmezse
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında ödeme iptal/başarısız görünürse Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
5) Yetkisiz Kart Kullanımı Şüphesi
Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka/finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse; Alıcı, ürünü Satıcı’nın yönlendireceği şekilde iade etmekle yükümlüdür. (Bu durumda iade/kargo süreci mevzuat ve bankacılık prosedürleri çerçevesinde yürütülür.)
6) Mücbir Sebepler
Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (afet, yangın, grev, tedarik zinciri kesintisi, altyapı arızaları vb.) nedeniyle teslimat gecikirse Alıcı bilgilendirilir. Alıcı;
siparişi iptal edebilir,
muadil ürün talep edebilir (varsa),
engel kalkana kadar teslimatın ertelenmesini isteyebilir. İptal halinde iade; ödeme yöntemine göre yapılır (kredi kartı iadeleri bankaya iletilir, bankaya bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir).
7) Teslim Anında Kontrol
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik/kırık/ambalajı yırtılmış vb. hasar şüphesi varsa kargo görevlisi ile tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması önerilir. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir (gizli ayıp halleri saklıdır).
CAYMA HAKKI ve İADE SÜRECİ
8) Cayma Hakkı (Tüketici İçin)
Alıcı (tüketici), ürünü kendisine veya belirttiği kişiye teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılması için, 14 gün içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir (e-posta ile bildirim kabul edilir).
kutu/ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla eksiksiz,
hasarsız şekilde gönderilmelidir.
İade paketine fatura eklenmelidir. Faturası şirket/kurum adına düzenlenen iadelerde, mevzuat gereği iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
10) Bedel İadesi
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen bedeli Alıcı’ya iade eder.
Satıcı, iade işlemini; ürünün geri alınması veya Alıcı’nın ürünü gönderdiğine dair kargo teslim belgesi sunmasına kadar erteleyebilir.
11) Üründe Değer Kaybı
Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan değer azalması varsa Alıcı, bu azalma oranında sorumlu olabilir. Ancak cayma süresi içinde ürünü yalnızca kontrol amaçlı (mağazada inceler gibi) kullanımdan kaynaklanan değişikliklerden Alıcı sorumlu tutulmaz.
12) Kampanya/İndirim Durumları
Cayma/iadeye konu işlem nedeniyle kampanya koşulları sağlanamaz hale gelirse, kampanya kapsamında sağlanan indirim/avantaj tutarı iade hesabında dikkate alınabilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN DURUMLAR (İSTİSNALAR)
Mevzuat gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Alıcı’nın isteğiyle kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (varsa)
Kurulumu/montajı yapılmış, kullanılmış ve tekrar satılabilirliği azalmış ürünler (ürün türüne göre)
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik / lisans / yazılım hizmetleri ve Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler
Diğer mevzuat istisnaları
Önemli: Siz “yazılım ve hosting” de verdiğiniz için, bu madde özellikle gerekli. Hizmet başladıysa (domain tanımlandı, hosting açıldı, yazılım teslim/kurulum yapıldı vb.) cayma sınırlanabilir.
ÖDEME YÖNTEMLERİ
Ödemeler; web sitemizde sunulan yöntemlerle yapılabilir:
Kredi kartı / banka kartı (tek çekim veya taksit – altyapının izin verdiği ölçüde)
